危機公關案例




【項目背景】


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2019年1月2日,國內某房地產開發商被曝“新年首日XXX被爆總部天花板掉落砸傷員工”等網絡輿情,新聞于2019年1月2日12:36經東方財富網發出,發出后引起“鳳凰網、網易、新浪、雪球、天涯”等知名媒體站點轉載,新浪微博平臺數據顯示,輿情信息于2019年1月2日當天發出,微博平臺輿情內容傳播較為迅速,微博平臺輿情信息已達到“200條”,已有知名博主關注并轉發,輿情內容在全網平臺迅速升溫,在一定程度上對公司的品牌形象和上市市值造成嚴重負面影響。




【項目實施】


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微步基于自身輿情監測系統,對蓋輿情事件進行全面分析,通過“搜索引擎屏蔽、棧落技術、正面稀釋”等方式,72小時內合理屏蔽輿情內容35條,百度搜索引擎搜索品牌關鍵詞結果頁實現無輿情內容效果;新浪微博平臺搜索品牌關鍵詞結果頁顯示均為正面信息,完全實現品牌名譽管理的目的。